워게이밍 의 제품과 서비스에 대한 법률 관련 문서는 아래에서 확인하실 수 있습니다.
구매한 정기결제 상품은 워게이밍 회원 가입 시에 최종 이용자 라이선스 계약(EULA)과 그 후속 개정의 적용을 받습니다. 구독에 앞서 EULA 제9조 및 제11조의 구매 및 구독 관련 규정을 확인해 주십시오. EULA 전문은 이곳에서 확인할 수 있습니다.
EULA에서 발췌:
9.1. 일부 제품에서는 가상 아이템, 게임 내 화폐, 프리미엄 멤버십, 기타 콘텐츠 또는 서비스(“유료 아이템“)를 주문할 수 있습니다. 이러한 유료 아이템을 주문하기로 결정한 경우, 다음을 확인해야 합니다.
9.2. 유료 아이템에는 다음 규칙이 적용됩니다.
9.3. (i) 기술적 오류(버그)나 (ii) 해킹, 사기 또는 기타 불법 행위로 인해, 콘텐츠, 서비스, 업적 또는 유료 아이템을 무료, 정상가보다 더 낮은 가격 또는 수령에 정상적으로 요구되는 조치를 취하지 않고 받은 경우, 귀하는 이를 즉시 워게이밍에 신고하고 이미 소비한 범위 내에서 해당 유료 아이템에 대한 대금을 지불해야 합니다. 워게이밍은 해당 유료 아이템과 업적을 삭제할 수 있으며, 귀하가 이미 유료 아이템을 소비한 경우 귀하가 해당 유료 아이템의 전액을 변상할 때까지 계정 액세스를 차단할 수 있습니다.
9.4. 본 제9.4조는 법률이 허용하는 최대 한도까지 적용됩니다. 귀하는 귀하의 계정에 대한 소유권 또는 기타 재산적 이해관계를 가지고 있지 아니하며, 계정에 대한 모든 권리는 워게이밍의 소유로 영원히 워게이밍의 이익을 위해 귀속된다는 것을 인정하고 이에 동의합니다. 또한 귀하는 해당 유료 아이템의 대가로 제공되거나 지급된 대가와 관계없이 귀하가 잠금 해제하거나 획득한 유료 아이템에 대한 청구권, 권리, 소유권 또는 기타 소유권을 가지고 있지 않음을 인정하고 이에 동의합니다. 더불어 워게이밍은 귀하의 계정 해지나 만료로 인한 게임 콘텐츠나 유료 아이템의 삭제를 포함하여 게임 콘텐츠나 유료 아이템에 발생한 파괴, 삭제, 수정, 손상, 해킹 또는 기타 모든 종류의 손상이나 손실에 대해 어떠한 방식으로도 책임을 지지 않습니다.제10조에 따른 귀하의 철회권, 제13.5조에 따른 환급권, 기타 본 EULA에 명시되었거나 관련 법률에 포함된 소비자 보증은 제9.4조의 영향을 받지 않습니다.
9.5. 위 제9.1조~제9.4조에 명시된 규칙 외에 다음 규칙이 구독에 적용됩니다.
구독 규칙
정의. 가격 및 조건
9.5.1. 특정 제품은 귀하가 선택한 결제 수단을 통해 사전 설정한 시간 간격으로 자동 청구되는 유료 아이템의 주문을 허용할 수 있습니다(“구독“).
9.5.2. 귀하가 구독할 수 있는 유료 아이템, 구독의 초기 기간, 구독 가격, 결제 수단에 청구될 시간 간격, 기타 구독에 대한 세부 사항은 구독하기 전에 구독 인터페이스에 명확하게 명시됩니다.
가격 변경
9.5.3. 워게이밍은 구독 비용에 영향을 미치는 요인을 반영하여 구독 가격을 조정할 권리를 보유합니다(“구독 가격 변경“). 그러한 요소의 예로는 생산 및 라이선스 비용, 기술 제공 및 배포 비용, 지원 서비스, 독립 플랫폼, 웹 애플리케이션, 소셜 네트워크를 통해 액세스하고 사용할 수 있는 기타 추가 서비스, 판매 비용(예: 청구 및 결제, 마케팅, 홍보), 일반 관리 및 기타 간접비(예: 임대료, 이자 및 기타 금융 비용, 인력, 서비스 공급자 및 서비스 비용, IT 시스템, 에너지), 정부 부과 수수료, 기여금, 세금 및 관세 등이 있습니다.
9.5.4. 워게이밍은 구독 가격 변경 시행 최소 30일 전에 그러한 사실을 통지합니다. 이러한 통지는 이메일이나 기타 영속성 있는 매체를 통해 발송됩니다. 법이 허용하는 경우, 당사는 일반적으로 사용되는 기타 통지 메커니즘(예: 게임 내 팝업 메시지 또는 계정 관리 메뉴의 메시지)을 통해 이러한 통지를 사전에 합리적으로 전송할 권리를 보유합니다. 통지에는 새로운 구독 가격과 구독 가격 변경의 주요 요인에 대한 설명은 물론, 구독을 쉽게 종료할 수 있는 방법(예: 구독 취소 링크)과 지침이 포함됩니다. 법률상 요구되는 경우, 당사는 구독 가격 변경에 대해 귀하의 동의를 얻습니다. 그렇지 않은 경우, 새로운 가격이 적용되기 전에 귀하가 구독을 취소하지 않는 한 구독 가격 변경을 수락한 것으로 간주됩니다.
구독을 해지할 권리
9.5.5. 귀하는 언제든지 구독을 해지할 수 있으며 해지 효력은 다음 청구 기간부터 발효됩니다. 정당한 사유로 인한 특별 해지에 대한 귀하의 법적 권리는 영향을 받지 않습니다.
9.5.6. 귀하는 계정에 로그인해 구독 신청한 같은 웹 페이지에서 “구독 취소” 버튼(또는 이와 유사한 이름의 버튼)을 누르거나 특정 구독에 대해 지정된 다른 절차에 따라 구독을 해지할 수 있습니다. 관련 법률에서 요구하는 경우, 워게이밍은 계정에 로그인하지 않고도 구독을 해지할 수 있는 메커니즘을 제공합니다.
9.5.7. 워게이밍은 최소 2일 전에 통지하여 언제든지 귀하의 구독을 종료할 수 있으며, 사용하지 않은 구독 시간에 비례하여 환불을 제공합니다. 또한 워게이밍은 정당한 사유가 있는 경우, 특히 사용자가 구독 가격을 지불하지 않거나 상호 이익을 고려했을 때 특별 해지가 정당한 경우(예: 본 EULA의 19.4-19.9 “워게이밍에 의한 정지 또는 해지” 조항에 따라 워게이밍이 사용자의 계정을 정지하거나 게임 또는 구독이 활성화된 게임에 대한 사용자의 접근을 차단한 경우) 즉시 구독을 해지할 수 있습니다.
결제 실패
9.5.8. 사용자의 귀책사유로 인해 구독 가격이 지불되지 않은 경우, 워게이밍은 지불이 완료될 때까지 구독을 일시 정지할 수 있습니다. 본 규칙의 제9.5.7조에 따라 워게이밍이 구독을 해지하는 경우를 제외하고, 구독은 만료되지 않고 일시 정지됩니다. EULA로 인해 발생하는 워게이밍의 추가 법적 청구 및/또는 청구는 영향을 받지 않습니다.
액세스 정지 및 폐쇄 시 규정
9.5.9. 귀하가 EULA를 위반하여 워게이밍이 본 EULA의 19.4-19.9 “워게이밍에 의한 정지 또는 해지” 조항에 따라 귀하의 게임이나 계정 이용을 정지하는 경우, 구독은 계속 실행되며 정지 기간 중 만료된 구독 시간은 환불되지 않습니다.
9.5.10. 귀하가 EULA를 위반하여 본 EULA의 19.4-19.9 “워게이밍에 의한 정지 또는 해지” 조항에 따라 워게이밍이 게임이나 계정에 대한 귀하의 액세스를 영구적으로 종료하는 경우, 워게이밍은 해당 게임에 대한 귀하의 구독을 종료하며 미사용 구독 시간은 환불하지 않습니다.
9.6. 귀하가 미국에 거주하는 경우, 귀하의 결제는 워게이밍 그룹의 자회사 Wargaming (USA), Inc.(1209 Orange Street, Wilmington DE USA 19801에 등록된 델라웨어 법인)를 통해 결제 서비스 제공업체가 처리할 수 있습니다.
9.7. 귀하가 외부 플랫폼에서 당사 제품을 사용하는 경우, 해당 제품의 과금 및 청구는 워게이밍이 아닌 해당 플랫폼의 규칙에 따릅니다. 워게이밍은 그러한 외부 플랫폼의 행위에 대해 어떠한 성격의 책임도 지지 않습니다.
9.8. PlayStation™Network 제품 및 서비스 이용 시 지역에 따라 다음 규칙이 적용됩니다.
9.9. 귀하의 카드 발급 은행이 자동 계좌 업데이트 서비스(Visa Account Updater, Mastercard Automatic Billing Updater또는 이와 유사한 서비스)를 제공하는 경우, 이러한 서비스는 귀하가 조치를 취하지 않아도 결제 카드 세부 정보의 변경 시 당사의 매입자 시스템에 자동으로 정보를 업데이트할 수 있습니다. 카드 세부 정보의 자동 업데이트를 원하지 않는 경우, 해당 발행은행에 연락하십시오.
귀하가 아래에 언급된 특정 국가에 거주하는 경우, 당사와의 계약을 철회할 권리를 보유합니다.
유럽연합 회원국, 영국
철회 방법
철회권
귀하는이유를 밝히지 않고 14일 이내에 계약을 철회할 수 있는 권리를 보유합니다. 철회 기간은 계약 체결일로부터 14일이 지나면 만료됩니다. 철회권을 행사하려면
Wargaming Group Limited
105 Agion Omologiton Avenue
1080 Nicosia
Republic of Cyprus
wf@wargaming.net
+357 22 864444
https://wargaming.net/support/
으로 명확한 서면(예: 우편, 팩스 또는 이메일)을 통해 계약 철회 결정을 당사에 통지해야 합니다. 철회 양식 견본을 사용할 수 있지만 의무 사항은 아닙니다. 철회 양식 견본이나 기타 명확한 진술서는 당사 웹사이트 https://eu.wargaming.net/support/kb/articles/600에서 전자적으로 작성하여 제출할 수도 있습니다. 이 옵션을 사용하는 경우, 당사는 지체 없이 해당 철회 접수 확인서를 이메일 등 방식을 통해 보내드릴 것입니다.
철회 기한을 준수하려면 철회 기간이 만료되기 전에 철회권 행사 의사를 전달하면 됩니다.
철회의 효과
이용자가 계약을 철회하는 경우, 당사는 이용자가 해당 계약을 철회하기로 했다는 통지를 받은 날로부터 14일 이내에 부당한 지체 없이 배송비를 포함하여 본 계약에 따라 이용자로부터 수령한 모든 대금(당사가 제공하는 가장 저렴한 기본 배송 방식 이외에 이용자가 기타 유형의 배송을 선택하여 발생한 추가 비용 제외)을 이용자에게 환급합니다. 이용자가 명시적으로 달리 동의한 경우를 제외하고, 이용자가 최초 거래에 사용한 동일한 지불 수단을 이용하여 환불이 이루어지며, 환불로 인해 이용자에게 수수료가 부과되지 않습니다.
철회 기간 동안 이용자가 서비스 개시를 요청한 경우, 이용자는 계약에 따른 해당 서비스의 전체 범위와 비교하여 이용자가 해당 계약의 철회권 행사를 당사에 통지한 시점까지 이미 제공된 서비스 범위에 해당하는 합리적인 금액을 당사에 지불해야 합니다.
중요:
유료 아이템 일체가 제공되었으며, 당사가 유료 아이템 일체를 제공하면 이용자는 철회권을 상실하게 된다는 사실에 대한 이용자의 사전 명시적 동의를 바탕으로 해당 유료 아이템의 제공이 개시된 경우, 이용자는 철회권을 상실합니다.
계약에 유형 매체를 통해 제공되지 않는 유료 아이템의 공급이 포함되어 있는 경우, 이용자의 사전 명시적인 동의와 아울러 이용자가 철회권 상실에 대해 인식한 상태로 서비스가 개시되는 경우, 이용자는 철회권을 상실합니다.
상기 내용을 바탕으로, 게임을 구입함으로써 이용자는 당사가 이용자의 주문을 접수한 후 해당 유료 아이템을 즉시 사용할 수 있도록 한다는 데 동의합니다. 당사가 유료 아이템 일체를 제공한 경우, 이용자의 철회권은 상실됩니다. 단, 이용자가 특정 기간 동안 부여된 유료 아이템을 주문하는 경우(예: 기간 한정 프리미엄 멤버십) 이용자의 철회권은 상실되지 않습니다.
당사는 기술적 한계로 인해 이용자가 이용한 특정 지불 방법을 통해 환불이 이루어짐을 보장할 수 없습니다. 이용자는 이용자가 사용한 동일한 결제 수단을 통한 환급이 기술적으로 불가능한 경우, 당사가 다른 일반적인 결제 수단(예: 이용자의 은행 계좌로의 송금)을 통해 해당 결제에 대한 환급을 진행할 수 있음에 동의합니다. 어떠한 경우에도 환불로 인해 이용자에게 수수료가 부과되지 않습니다.
대한민국
1.대한민국에 거주하는 이용자의 경우, 이용자는 7일 이내에 계약을 철회할 수 있는 권리가 있습니다. 구매 계약 체결일로부터 7일이 지나면 철회 기간은 만료됩니다. 철회권을 행사하려면 전화, 티켓, 이메일을 통해 해당 계약을 철회하겠다는 결정을 Wargaming Korea Limited에 알려야 합니다.
2. 이용자는 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 경우에는 워게이밍의 의사에 반하여 제1항에 따른 청약철회 등을 할 수 없습니다.
i. 이용자에게 책임이 있는 사유로 재화 등이 멸실되거나 훼손된 경우
ii. 이용자가 재화를 사용 또는 일부 소비한 경우
iii. 시간이 지나 다시 판매하기 곤란할 경우
iv. 복제가능한 재화 등의 포장을 훼손한 경우
v. 그 밖에 거래의 안전을 위하여 법령으로 정하는 경우
3. 이용자는 제2항 제ii호부터 iv호까지 규정에 따라 청약철회 등이 불가능한 재화 등의 경우에는 그 사실을 재화 등의 포장이나 그밖에 이용자가 쉽게 알 수 있는 곳에 명확하게 적시하거나 시험 사용 상품을 제공하는 등의 방법으로 청약철회 등의 권리 행사가 방해받지 아니하도록 조치하여야 합니다. 만약 워게이밍이 이러한 조치를 하지 아니한 경우에는 제2항 제ii호 내지 제iv호의 청약철회 제한사유에도 불구하고 이용자는 청약철회를 할 수 있습니다.
4. 이용자는 제1항 내지 제3항의 규정에도 불구하고 유료서비스의 내용이 표시•광고 내용과 다르거나 계약내용과 다르게 이행된 경우에는 구매일 또는 유료서비스 이용가능일로부터 3월 이내, 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내에 청약철회를 할 수 있습니다.
철회의 영향
1.이용자가 계약을 철회하는 경우, 당사는 이용자가 해당 계약을 철회하기로 했다는 통지를 받은 날로부터 3일 이내에 부당한 지체 없이 배송비를 포함하여 본 계약에 따라 이용자로부터 수령한 모든 대금(당사가 제공하는 가장 저렴한 기본 배송 방식 이외에 이용자가 기타 유형의 배송을 선택하여 발생한 추가 비용 제외)을 이용자에게 환급합니다. 이용자가 명시적으로 달리 동의한 경우를 제외하고, 이용자가 최초 거래에 사용한 동일한 지불 수단을 이용하여 환불이 이루어지며, 환불로 인해 이용자에게 수수료가 부과되지 않습니다.
2.이 경우 워게이밍이 이용자에게 환급을 지연한 때에는 그 지연기간에 대하여 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 및 시행령에서 정하는 이율을 곱하여 산정한 지연이자를 지급합니다.
3.워게이밍이 위 대금을 환급함에 있어서 이용자가 신용카드나 그 밖에 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 시행령으로 정하는 결제수단으로 대금을 지급한 때에는 지체없이 당해 결제수단을 제공한 사업자로 하여금 대금의 청구를 정지 또는 취소하도록 요청합니다. 다만 워게이밍이 결제업자로부터 이미 대금을 지급받은 때에는 이를 결제업자에게 환불하고 이를 이용자에게 통지합니다.
4.워게이밍은 이미 재화 등이 일부 사용되거나 일부 소비된 경우에는 그 재화 등의 일부 사용 또는 일부 소비에 의하여 이용자가 얻은 이익 또는 그 재화 등의 공급에 든 비용에 상당하는 금액을 이용자에게 청구할 수 있습니다.
5.철회 기간에 이용자가 서비스 개시를 요청한 경우, 이용자는 계약에 따른 전체 서비스 범위와 비교하여 이용자가 해당 계약의 철회권 행사를 당사에 통지한 시점까지 이미 제공된 서비스 범위에 해당하는 합리적인 금액을 당사에 지불해야 합니다.
중요 사항:
유료 콘텐츠 또는 서비스 제공되었으며, 당사가 유료 콘텐츠 또는 서비스를 제공하면 이용자는 철회권을 상실하게 된다는 사실에 대한 이용자의 사전 명시적인 동의와 인식을 바탕으로 해당 유료 콘텐츠 또는 서비스 제공이 개시된 경우, 이용자는 철회권을 상실합니다.
계약이 유형 매체로 제공되지 않는 유료 콘텐츠 또는 서비스의 제공으로 구성된 경우, 이용자의 사전 명시적인 동의와 아울러 이용자가 철회권 상실에 대해 인식한 상태로 서비스가 개시되는 경우, 이용자는 철회권을 상실합니다.
11.1. 귀하가 거주하는 국가의 관련 법률에는 귀하가 받을 수 있는 교체, 환불, 보상 또는 기타 구제책에 대한 권리가 포함될 수 있으며, 이는 당사 간의 합의에 의해 배제되거나, 제한되거나, 수정될 수 없습니다(“소비자 보장“). 본 EULA의 어떠한 내용도 귀하가 거주하는 국가의 관련 법률에 포함된 소비자 보장을 배제하거나, 제한하거나, 수정하기 위한 것이 아니며, 그러한 효력을 갖지 않습니다.
11.2. 아래에 언급된 국가에 거주하는 경우, 귀하는 다음과 같은 특정 소비자 권리 정보를 받을 권리를 보유합니다.
체코 공화국
11.2.1.-11.2.5. 체코에 거주하는 경우, [여기를 클릭하여] 귀하에게 부여된 특정 소비자 권리 정보를 확인하십시오.
호주 및 뉴질랜드
11.2.6. 본 EULA의 어떠한 내용도 다음 법률에 포함된 소비자 보증을 배제하거나, 제한하거나, 수정하려는 의도가 없거나 그러한 효과를 갖지 않습니다.
– 호주 소비자법(2010년 경쟁 및 소비자법 부록 2) 제3-2부 제1절(C) 또는
– 뉴질랜드 1993년 소비자 보증법
대한민국
11.2.7. 골드의 교환, 환불 및 그 조건과 절차. 골드는 워게이밍의 정책과 관련 법률에 따라 교환이나 환불이 가능합니다. 이용자가 골드 구매 후 7일 이내에 환불을 요청할 경우, 워게이밍은 환불 전까지 이용하지 않은 골드의 구매 금액을, 요청일로부터 3영업일 이내에 지급합니다. 이용자가 골드 구매 후 7일 이후에 환불을 요청하거나, 7일 이내라 하더라도 골드를 사용한 경우, 워게이밍은 이용한 골드에 해당하는 금액과 잔여 골드에 해당하는 금액의 10%를 공제한 후, 요청일로부터 3영업일 이내에 지급합니다. 온라인이나 오프라인 이벤트에서 이용자에게 지급되었거나, 결제를 하지 않고 이용자가 취득한, 무료 골드의 경우에는 환불이 불가능합니다.
11.2.8. 구매한 골드는 결제 후 5년간 소멸되지 않습니다.
11.2.9. 해지 시 결제 대금 환불. 이용자로부터 계약 해지 통지를 받으면 Wargaming은 3영업일 이내에 남은 골드 금액을 환불합니다. 이용자에게 대금을 환불하는 경우, Wargaming은 이용자가 이용 요금을 결제한 방식과 동일한 방식으로 결제 대금 일체 또는 일부를 환불합니다. 단 동일한 방식으로 환불이 불가능한 경우, Wargaming은 이를 즉시 이용자에게 알리고 이용자가 선택한 방식으로 환불을 제공합니다.
캘리포니아
11.2.10. 캘리포니아 소비자 권리 및 고지. 캘리포니아 주민에게는 다음과 같은 특정 소비자 권리 정보가 주어집니다. 이용자는 소비자 부서 소비자 서비스과 민원 지원 유닛에 우편으로(주소: 400 R St., Suite 1080, Sacramento, California, 95814), 또는 전화 (916) 445-1254로 문의할 수 있습니다. 웹사이트 주소는 http://www.dca.ca.gov입니다.