404 Below, you’ll find legal documentation for all Wargaming.net products & services.
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Fecha de entrada en vigor: 10 de abril de 2024
LA SECCIÓN «LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN» DE ESTE ALUF CONTIENE DISPOSICIONES DE RESOLUCIÓN DE DISPUTAS QUE REQUIEREN EL ARBITRAJE DE TODAS Y CADA UNA DE LAS DISPUTAS QUE PUEDAN SURGIR ENTRE NOSOTROS, Y RESTRINGE EL DERECHO DE CUALQUIERA DE LAS PARTES A SOLICITAR UNA COMPENSACIÓN DE FORMA COLECTIVA O REPRESENTATIVA, O A TRAVÉS DE UNA CONSOLIDACIÓN DE RECLAMACIONES. ESTO NO SE APLICA A CONSUMIDORES QUE VIVAN EN LA UNIÓN EUROPEA, EL REINO UNIDO, O QUEBEC (CANADÁ).
Este Acuerdo de Licencia de Usuario Final (o «ALUF») gobierna la relación entre Usted («Usuario» o «Usted») y Wargaming Group Limited, una sociedad de responsabilidad limitada registrada por el Departamento de Registro de Empresas y Propiedad Intelectual de la República de Chipre con el número HE290868 en la Avenida Agion Omologiton 105, 1080 Nicosia, República de Chipre o cualquiera de sus entidades afiliadas («Wargaming» o «Nosotros») en relación con cualquiera de nuestros juegos, sitios web, aplicaciones y otros productos de software («Producto(s)»).
2.1. Al aceptar este ALUF, Usted manifiesta y garantiza que es una persona física mayor de dieciocho (18) años (u otra mayoría de edad en su país de residencia). Si es menor de edad, deberá pedir a sus padres o tutor que lean y acepten este ALUF en su nombre antes de utilizar nuestros Productos. No podrá utilizar ni acceder a nuestros Productos si Usted (o su padre, madre o tutor) no acepta este ALUF.
2.2. Si permite a su hijo menor de edad o tutelado legal utilizar los Productos, Usted acepta este ALUF en nombre de ellos y en el suyo propio. Usted entiende y acepta que es responsable de todos los usos de los Productos por parte de su hijo o tutelado legal y que tiene el mismo deber de cuidado que en sus propios asuntos. Usted acepta que no permitirá a sabiendas que ningún individuo menor de edad utilice o acceda a los Productos sin que un padre o tutor legal lo supervise.
2.3. Si reside en los Estados Unidos, debe tener al menos trece (13) años para utilizar nuestros Productos. En caso contrario, no se le concede licencia para utilizar o acceder a los Productos. Usted acepta que no permitirá conscientemente que ninguna persona menor de trece (13) años utilice o acceda a nuestros Productos.
3.1. Eventualmente, es posible que tengamos que modificar este ALUF por cuestiones importantes como, por ejemplo, para reflejar nuevas características y funcionalidades en los Productos, para mejorar la seguridad de nuestros usuarios o para cumplir con los cambios en la legislación aplicable.
3.2. Le informaremos de los cambios por correo electrónico o en otro soporte duradero a más tardar treinta (30) días naturales antes de que dichos cambios entren en vigor. En la notificación, le informaremos sobre los cambios, su derecho a oponerse, el plazo de notificación y las consecuencias legales en caso de que no se oponga. También le comunicaremos el texto del ALUF actualizado. Cuando la ley lo permita, nos reservamos el derecho de enviar dicha notificación a través de otros mecanismos de notificación de uso común (por ejemplo, un mensaje emergente en el juego o un mensaje en la sección de Gestión de cuenta) con una antelación razonable.
3.3. Obtendremos su consentimiento cuando así lo exija la ley. En caso contrario, se considerará que acepta los cambios a menos que nos haya notificado su oposición a dichos cambios en un plazo de treinta (30) días naturales desde el momento en que reciba la notificación por nuestra parte.
3.4. En caso de que se oponga a algún cambio, seguirá siendo de aplicación la versión anterior del ALUF. No obstante, en ese caso podremos cerrar su Cuenta y rescindir el presente ALUF con un preaviso de 14 días naturales. Asimismo, si no está de acuerdo con los cambios, puede rescindir el ALUF eliminando su Cuenta mediante la herramienta «Eliminación de Cuenta» de su Gestión de cuenta aquí o, en el caso de los Productos de consola, aquí y aquí.
3.5. La última versión de este ALUF estará siempre disponible en nuestra página web o en otra dirección que le comunicaremos. Si reside en California, puede solicitar que le enviemos este ALUF por correo electrónico mandando una carta a Asistencia al jugador con su dirección de correo electrónico y una solicitud de este ALUF. Los cambios de este ALUF no afectarán a sus derechos acumulados y no tendrán efecto retroactivo.
Crear una Cuenta
4.1. Necesita crear una cuenta de Wargaming para poder utilizar todas las funciones de nuestros Productos. Una cuenta de Wargaming es un conjunto de datos asociados a un individuo en particular que son necesarios para el uso de nuestros Productos, incluida la autenticación (autorización), el acceso a la configuración, las estadísticas y otra información, y el uso de los Artículos de Pago (la «Cuenta»).
4.2. Para crear una Cuenta, debe tener una dirección de correo electrónico válida y no desechable, y se le pedirá que proporcione cierta información sobre Usted. Deberá proporcionar esta información de forma veraz y precisa y mantenerla actualizada, de modo que dispongamos de datos correctos sobre Usted y su Cuenta. Si el Producto lo permite expresamente, también podrá crear una Cuenta e iniciar sesión a través de un sistema de terceros.
4.3. Al crear una Cuenta, se le pedirá que proporcione un nombre de usuario para usar en los juegos («Nombre de usuario») para identificarle en nuestros Productos. Su Nombre de usuario no puede ser transferido a otra persona, y Usted no puede utilizar un Nombre de usuario que sea usado por otra persona. Sin embargo, podemos permitir que otros jugadores utilicen su Nombre de usuario si su Cuenta es eliminada.
4.4. Para utilizar nuestros Productos en plataformas de terceros, deberá tener activada una cuenta independiente en dichas plataformas. Asimismo, deberá cumplir con los términos y condiciones establecidos por dichas plataformas de terceros.
4.5. Si Wargaming lo permite expresamente, es posible abrir una «cuenta de demostración» en determinados Productos. En este caso, no recibirá un Nombre de usuario o contraseña por separado, y la autorización para dicho Producto se realizará a través del dispositivo técnico específico (teléfono, móvil, tableta, etc.) que utilice. Sin embargo, se le recomienda encarecidamente que cree una Cuenta estándar de acuerdo con las disposiciones anteriores. Si se utiliza una «cuenta de demostración», su progreso en un Producto puede perderse en caso de que pierda el acceso a su dispositivo técnico o se modifique su software.
Prohibición de Compartición de Cuenta o Transferencia de Cuenta
4.6. Su Cuenta es personal y no debe ser compartida, transferida o intercambiada con ninguna otra persona. En ningún momento debe revelar su contraseña ni otras credenciales de inicio de sesión a nadie. Esto incluye a sus amigos, hijos, cónyuges, compañeros de trabajo, miembros de un grupo y/o líderes de un grupo.
4.7. Si comparte o transfiere su Cuenta, puede ser responsable por la conducta y por las acciones de terceros que utilicen su Cuenta, incluyendo todas las violaciones de este ALUF. Nos reservamos el derecho a suspender el acceso a su Cuenta o de cerrarla y rescindir este ALUF de acuerdo con las secciones 19.4 a 19.9 «Suspensión o rescisión por parte de Wargaming» si descubrimos que se comparte o transfiere su Cuenta.
Seguridad de su Cuenta
4.8. Debe asegurarse de proteger su Cuenta, ordenador, teléfono móvil u otro dispositivo en el que utilice nuestros Productos frente al acceso de terceros. Le rogamos que nos notifique inmediatamente si tiene conocimiento de:
4.9. Hemos implementado procedimientos físicos, electrónicos y de gestión para ayudar a salvaguardar y prevenir el acceso, uso, alteración, modificación y/o divulgación no autorizados de la información de su Cuenta. No tendremos ninguna responsabilidad ante Usted por cualquier pérdida o daño derivado de cualquier uso no autorizado de su Cuenta o de cualquier acceso, uso, alteración, modificación y/o divulgación no autorizada de sus datos personales en la medida en que se derive de sus omisiones culpables o de su conducta negligente. Nos reservamos el derecho de suspender el acceso a su Cuenta si descubrimos que la misma ha sido pirateada. Si cree que hemos suspendido el acceso a su Cuenta por error, póngase en contacto con Asistencia al jugador.
Supresión de cuentas inactivas
4.10. Podemos eliminar su Cuenta si su Cuenta está inactiva. Su Cuenta se considera inactiva si no ha iniciado sesión en ella durante un periodo consecutivo de diez (10) años. Le informaremos al menos cuarenta y cinco (45) días antes de eliminar su Cuenta, y tendrá la posibilidad de evitar que su Cuenta sea eliminada accediendo a su Cuenta y restaurando su Cuenta hasta la fecha establecida en la información sobre la eliminación prevista. Cuando eliminemos su Cuenta, sus datos personales serán borrados o anonimizados. Para más información sobre cómo eliminamos sus datos, consulte nuestra Política de Privacidad.
5.1. Los Productos contienen una gran cantidad de contenidos que incluyen, sin limitación, software, tecnología, texto, mensajes del foro, mensajes del chat, perfiles, widgets, mensajes, enlaces, correos electrónicos, música, sonido, gráficos, imágenes o materiales de vídeo, así como el diseño y la apariencia de nuestros Productos («Contenido»). El Contenido está protegido por la normativa de propiedad intelectual e industrial, incluida pero no limitada a la normativa sobre derechos de autor. Usted acepta que nosotros somos propietarios o licenciatarios de todos estos materiales e información protegidos y Usted no puede usarlos o explotarlos sin nuestro permiso.
5.2. A cambio de su aceptación de este ALUF, le otorgamos el derecho personal (conocido como «licencia»), durante el tiempo en que este ALUF esté en vigor entre Usted y Nosotros, para descargar, instalar y utilizar los Productos según lo permitido en este ALUF.
Esta licencia es:
5.3. A menos que le hayamos autorizado expresamente por escrito, Usted no debe:
5.4. Wargaming hará todo lo posible para poner el Contenido a su disposición como parte de su disfrute de los Productos, sujeto a algunas condiciones adicionales que se detallan a continuación para garantizar el funcionamiento eficiente de los Productos:
5.5. «World of Tanks», «World of Tanks Blitz», «World of Tanks: Modern Armor», «World of Warplanes», «World of Warships», «World of Warships Blitz», «World of Warships Legends», «Blitz», «Bowling Crew», «WOT», «WOWS», «Wargaming.net», «Wargaming.net Lets Battle», «Wargaming» y sus respectivos logotipos son marcas comerciales registradas de Wargaming. Usted no puede usar ni mostrar estas ni cualesquiera otras marcas comerciales de Wargaming de ningún modo, salvo según se establece explícitamente en este ALUF. Todas las marcas de servicios y marcas comerciales de terceros que aparecen en los Productos son propiedad de sus respectivos titulares, y todos los derechos de estas quedan reservados.
5.6. Nuestros Productos pueden contener ciertos contenidos, personajes, música u otros elementos cuya licencia ha sido otorgada a Wargaming por terceros licenciantes. Cualquier uso, reproducción o distribución no autorizados de dicho contenido de terceros está estrictamente prohibido.
5.7. Nuestros Productos no están autorizados, promovidos ni asociados a ninguna rama de un gobierno federal, estatal y/o estado soberano, ni a ninguna rama o servicio militar de los anteriores en todo el mundo. Todas las marcas registradas y los derechos de las marcas relacionados con carros de combate, aviones de guerra, buques de guerra y otros vehículos son propiedad de sus respectivos titulares de derechos.
6.1. «Contenido Generado por el Usuario» (o «CGU») significa cualquier contenido que Usted publique, cargue o ponga a disposición a través de nuestros Productos (directamente o con nuestra ayuda).
6.2. El CGU incluye, sin limitarse a ello, nombres de usuario, mensajes en el foro, mensajes en el chat, chat de voz, funciones de tipo messenger, contenido de perfil, jugabilidad, obras de arte, capturas de pantalla, música, sonidos, grabaciones, obras de arte de fans, vídeos de juego y let’s play, modificaciones, páginas web de fans y otros tipos de obras.
6.3. Usted es propietario de cualquier derecho que pueda tener sobre su propio contenido original que forme parte del CGU. Sus derechos sobre el CGU no se extienden a ninguno de nuestros Productos ni a ninguna parte de CGU que esté comprendida o incorpore cualquier de nuestros Productos.
6.4. Usted nos concede una licencia gratuita para la explotación de sus derechos de propiedad intelectual e industrial, mundial, no exclusiva, sin limitación temporal, irrevocable, y libremente sublicenciable para utilizar, reproducir, modificar, crear y utilizar obras derivadas, explotar, distribuir, transmitir, ejecutar, traducir, alojar, poner a disposición y comunicar su CGU en nuestros Productos y en cualquier plataforma, incluidas las plataformas de terceros, relevantes para nuestros Productos con el fin de explotar, distribuir, incorporar y promocionar nuestros Productos durante toda la duración de los derechos, desde el momento en que el CGU se publique, cargue o ponga a disposición a través de nuestros Productos. Usted reconoce que el propósito de esta licencia incluye poner su CGU a disposición de otros usuarios y que es posible que necesitemos modificar su CGU para este propósito.
6.5. En relación con cualquier Contenido Generado por Usuario que Usted cree o desee poner a disposición de otros usuarios, Usted acepta y cumple los siguientes términos y condiciones:
6.6. Usted entiende y acepta que no pondremos a su disposición ningún contenido que haya sido proporcionado o creado por Usted durante el uso de nuestros Productos si:
6.7. Si su CGU se basa en nuestra propiedad intelectual, también se califica como Contenido del Jugador y, por lo tanto, debe cumplir con nuestra Política de Contenido del Jugador además de esta sección 6. Para evitar dudas, Usted concede a Wargaming una licencia sobre su CGU de acuerdo con la sección 6.4 de este ALUF y no de acuerdo con la Política de Contenido del Jugador (incluso si su CGU se califica como Contenido del Jugador).
7.1. Siempre nos complace escuchar a nuestros Usuarios, y agradecemos los comentarios específicos sobre nuestros Productos. Sin embargo, lamentablemente, nuestra política empresarial no nos permite aceptar o considerar ideas creativas, sugerencias o materiales distintos a los que hemos solicitado específicamente. El objetivo de esta política es evitar la posibilidad de futuros malentendidos cuando los proyectos que desarrollamos pueden parecer, a otras personas, similares a su propio trabajo creativo. En consecuencia, debemos pedirle, lamentablemente, que no nos envíe ninguna sugerencia creativa original, ideas, notas, dibujos, conceptos u otra información, como idea de juegos u obras de arte originales («Sugerencias»).
7.2. Todas y cada una de las Sugerencias que nos envíe, ya sea a petición nuestra específica o a pesar de que le pidamos que no lo haga, se considerarán, y seguirán siendo, de nuestra propiedad en la medida máxima permitida por la legislación aplicable desde el momento de la carga o transmisión.
8.1. Notificación del DMCA. Wargaming responde a las notificaciones sobre derechos de autor presentadas en virtud de la Digital Millennium Copyright Act, 17 U.S.C § 512 («DMCA»). Para enviar una notificación por una supuesta infracción de derechos de autor en virtud de la legislación estadounidense, proporcione a nuestro agente designado la siguiente información por escrito:
Nuestro agente designado es:
Departamento de Cumplimiento de los Derechos de Autor
Wargaming (USA) Inc.
1209 Orange Street
Wilmington, DE 19801
Tel: 1-408-340-3359
Correo electrónico: dmca@wargaming.net
Puede obtener más información en el directorio en línea de la Oficina de Derechos de Autor en www.dmca.copyright.gov/osp. Responderemos a las notificaciones por supuestas infracciones de derechos de autor de conformidad con la DMCA.
8.2. Contranotificación. Si cree que su material ha sido eliminado por error en respuesta a una notificación de derechos de autor, puede enviar una contranotificación a nuestro agente designado con la siguiente información por escrito:
Responderemos a las contranotificaciones de conformidad con la DMCA.
9.1. Algunos Productos pueden permitirle solicitar artículos virtuales, moneda de juego, membresías premium u otro contenido o servicios («Artículos de Pago»). Si decide solicitar cualquiera de estos Artículos de Pago, debe asegurarse de que:
9.2. Las siguientes normas se aplican a los Artículos de Pago:
9.3. Si recibe contenidos, servicios, logros o Artículos de Pago de forma gratuita, a un precio inferior o sin realizar las acciones que normalmente se requieren para su recepción (i) debido a un error técnico (un bug), deberá informar de ello a Wargaming inmediatamente; o (ii) debido a piratería informática, fraude u otras acciones ilegales, deberá informar de ello a Wargaming inmediatamente y pagar dichos Artículos de Pago en la medida en que ya los haya consumido. Wargaming podrá eliminar dichos Artículos de Pago y logros y, si ya ha consumido los Artículos de Pago, bloquear el acceso a su Cuenta hasta que reembolse el precio total de los Artículos de Pago correspondientes.
9.4. ESTA SECCIÓN 9.4 SE APLICA CON EL MÁXIMO ALCANCE PERMITIDO POR LA LEGISLACIÓN EN VIGOR. USTED RECONOCE Y ACEPTA QUE NO TENDRÁ NINGÚN DERECHO DE PROPIEDAD U OTRO INTERÉS DE PROPIEDAD EN SU CUENTA, Y QUE TODOS LOS DERECHOS EN Y PARA SU CUENTA SON Y SERÁN PARA SIEMPRE PROPIEDAD DE Y REDUNDARÁN EN BENEFICIO DE WARGAMING. ADEMÁS, USTED RECONOCE Y ACEPTA QUE NO TIENE NINGUNA RECLAMACIÓN, DERECHO, TÍTULO, PROPIEDAD U OTRO INTERÉS DE PROPIEDAD EN LOS ARTÍCULOS PAGADOS QUE DESBLOQUEE O ACUMULE, INDEPENDIENTEMENTE DE CUALQUIER CONTRAPRESTACIÓN OFRECIDA O PAGADA A CAMBIO DE DICHOS ARTÍCULOS PAGADOS. ADEMÁS, WARGAMING NO SERÁ RESPONSABLE DE NINGUNA MANERA POR LA DESTRUCCIÓN, ELIMINACIÓN, MODIFICACIÓN, DETERIORO, PIRATERÍA INFORMÁTICA O CUALQUIER OTRO DAÑO O PÉRDIDA DE CUALQUIER TIPO CAUSADO AL CONTENIDO DEL JUEGO O A LOS ARTÍCULOS PAGADOS, INCLUIDA LA ELIMINACIÓN DEL CONTENIDO DEL JUEGO O DE LOS ARTÍCULOS PAGADOS TRAS LA TERMINACIÓN O EXPIRACIÓN DE SU CUENTA. SU DERECHO DE DESISTIMIENTO RECOGIDO EN LA SECCIÓN 10, SU DERECHO DE REEMBOLSO RECOGIDO EN LA SECCIÓN 13.5 Y OTRAS GARANTÍAS AL CONSUMIDOR ESTABLECIDAS EN ESTE ALUF O CONTENIDAS EN LA LEGISLACIÓN EN VIGOR NO SE VEN AFECTADOS POR ESTA SECCIÓN 9.4.
9.5. Además de las normas establecidas en las secciones 9.1-9.4 anteriores, se aplicarán las siguientes normas a las Suscripciones:
Normas de Suscripción
Definición. Precio y Condiciones
9.5.1. Determinados Productos pueden permitirle solicitar Artículos de Pago sujetos a facturación automática de su método de pago seleccionado a intervalos de tiempo predeterminados («Suscripciones»).
9.5.2. Los Artículos de Pago a los que puede suscribirse, el periodo inicial de la Suscripción, el precio de la Suscripción, los intervalos de tiempo en los que se facturará a su método de pago y otros detalles de la Suscripción se especificarán claramente en la interfaz de Suscripción antes de que se suscriba.
Cambios de Precio
9.5.3. Wargaming se reserva el derecho de ajustar el precio de la Suscripción para reflejar los factores que influyen en el coste de la Suscripción («Cambio del precio de la Suscripción »). Ejemplos de dichos factores son los costes de producción y licencia, los costes de suministro técnico y distribución, los servicios de asistencia y otros servicios adicionales a los que se puede acceder y utilizar a través de plataformas independientes, aplicaciones web y redes sociales, así como los costes de ventas (por ejemplo, facturación y pago, marketing, relaciones públicas), los costes administrativos generales y otros gastos generales (por ejemplo, alquiler, intereses y otros costes de financiación, costes de personal, proveedores de servicios y servicios, sistemas informáticos, energía), así como tasas, contribuciones, impuestos y aranceles impuestos por el gobierno.
9.5.4. Wargaming le notificará un Cambio del Precio de Suscripción con al menos 30 días naturales de antelación. Dicha notificación se le enviará por correo electrónico o en otro soporte duradero. Cuando la ley lo permita, nos reservamos el derecho de enviar dicha notificación a través de otros mecanismos de notificación de uso común (por ejemplo, un mensaje emergente en el juego o un mensaje en la sección de Gestión de cuenta) con una antelación razonable. La notificación contendrá el nuevo precio de Suscripción y una explicación de los principales factores que contribuyen al Cambio del Precio de Suscripción, así como instrucciones y la posibilidad de rescindir fácilmente la Suscripción (por ejemplo, un enlace para darse de baja). Obtendremos su consentimiento para el Cambio del Precio de Suscripción cuando así lo exija la ley. De lo contrario, se considerará que ha aceptado el Cambio del Precio de Suscripción, a menos que se haya dado de baja antes de que el nuevo precio sea efectivo.
Derecho a rescindir la suscripción
9.5.5. Usted podrá rescindir su Suscripción en cualquier momento con efecto a partir del siguiente Periodo de Facturación. Su derecho a la rescisión extraordinaria por causa justificada no se verá afectado.
9.5.6. Puede cancelar su Suscripción iniciando sesión en su Cuenta y pulsando un botón «Cancelar suscripción» (o un botón similar con un nombre visible) en la misma página web en la que adquirió la Suscripción o siguiendo un proceso diferente especificado para una Suscripción concreta. Cuando así lo exija la legislación aplicable, Wargaming proporcionará un mecanismo para cancelar las Suscripciones sin necesidad de iniciar sesión en su Cuenta.
9.5.7. Wargaming podrá rescindir la Suscripción del usuario en cualquier momento con un preaviso de al menos 2 (dos) días naturales, sujeto a un reembolso proporcional del tiempo de Suscripción no utilizado. Wargaming también podrá rescindir la Suscripción inmediatamente por causa justificada, en particular si el usuario no paga el Precio de Suscripción o si la rescisión extraordinaria está justificada teniendo en cuenta el interés mutuo (por ejemplo, si Wargaming suspende la Cuenta del usuario o cierra el acceso del usuario a un juego o a los juegos en los que la Suscripción está activa de acuerdo con las secciones 19.4-19.9 «Suspensión o rescisión por parte de Wargaming» de este ALUF).
Impago
9.5.8. Si el Precio de Suscripción no se paga por culpa del Usuario, Wargaming podrá suspender temporalmente la Suscripción hasta que se realice el pago. La Suscripción no caducará, sino que quedará en pausa, salvo en los casos en los que Wargaming rescinda la Suscripción de acuerdo con la sección 9.5.7 de estas Normas. Cualquier otra reclamación legal y/o reclamación de Wargaming derivada del ALUF no se verá afectada.
Normas en caso de suspensión y cierre del acceso
9.5.9. Si incumple el ALUF y Wargaming suspende su acceso a un juego (juegos) o a la Cuenta de acuerdo con las secciones 19.4-19.9 «Suspensión o rescisión por parte de Wargaming» de este ALUF, la Suscripción seguirá vigente y el tiempo de Suscripción que expire durante la suspensión no se reembolsará.
9.5.10. Si incumple el ALUF y Wargaming cierra permanentemente su acceso a un juego (o juegos) o a la Cuenta de acuerdo con las secciones 19.4-19.9 «Suspensión o cancelación por parte de Wargaming» del presente ALUF, Wargaming cancelará su Suscripción en el juego (o juegos) correspondiente y el tiempo de Suscripción no utilizado no será reembolsado.
9.6. Si reside en los Estados Unidos, su pago podrá ser procesado por un proveedor de servicios de pago para Wargaming Group Limited a través de su filial Wargaming (USA), Inc. (una sociedad de Delaware registrada en 1209 Orange Street, Wilmington DE USA 19801).
9.7. SI UTILIZA NUESTROS PRODUCTOS EN PLATAFORMAS EXTERNAS, EL COBRO Y LA FACTURACIÓN EN DICHOS PRODUCTOS ESTÁN SUJETOS A LAS NORMAS DE DICHAS PLATAFORMAS, NO A LAS DE WARGAMING. WARGAMING DECLINA TODA RESPONSABILIDAD DE CUALQUIER NATURALEZA POR LAS ACCIONES DE DICHAS PLATAFORMAS EXTERNAS.
9.8. Al utilizar Productos y Servicios PlayStation™Network, se aplicarán las siguientes normas, en función del territorio:
9.9. Si su banco emisor ofrece servicios de actualización automática de cuentas (Visa Account Updater, Mastercard Automatic Billing Updater o similares), estos servicios pueden actualizar automáticamente los datos de su tarjeta de pago en los sistemas de nuestros adquirentes cuando cambien sin que Usted tenga que hacer nada. Si no desea que los datos de su tarjeta se actualicen automáticamente, póngase en contacto con su banco emisor.
Usted tiene derecho a desistir de su Contrato con Nosotros si reside en determinados países que se mencionan a continuación:
Estados miembros de la Unión Europea; Reino Unido
Instrucciones para el desistimiento
Derecho de desistimiento
Usted tiene derecho a desistir de cualquier Contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación. El plazo de desistimiento expirará transcurridos 14 días desde el día de la celebración del Contrato. Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá informarnos,
Wargaming Group Limited
Avenida Agion Omologiton 105
1080 Nicosia
República de Chipre
wf@wargaming.net
+357 22 864444
https://wargaming.net/support/,
de su decisión de desistir el Contrato mediante una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico). Puede utilizar el modelo de formulario de desistimiento, pero no es obligatorio. También puede rellenar y enviar el modelo de formulario de desistimiento u otra declaración inequívoca por vía electrónica en nuestro sitio web https://eu.wargaming.net/support/kb/articles/600. Si hace uso de esta opción, le enviaremos sin demora un acuse de recibo de dicho desistimiento (por ejemplo, por correo electrónico).
Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que envíe su comunicación sobre el ejercicio del derecho de desistimiento antes de que haya expirado el plazo de desistimiento.
Efectos del desistimiento
En caso de desistimiento por su parte, le reembolsaremos todos los pagos recibidos de Usted en virtud del presente Contrato, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de un tipo de entrega distinto al tipo de entrega ordinaria que ofrezcamos), sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar 14 días naturales a partir del día en que se nos informe de su decisión de desistir del presente Contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago que Usted utilizó para la transacción inicial, salvo que haya Usted dispuesto expresamente lo contrario; en cualquier caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia de dicho reembolso.
Si ha solicitado que los servicios comiencen durante el periodo de desistimiento, nos abonará una cantidad razonable correspondiente a la proporción de los servicios ya prestados hasta el momento en que nos haya comunicado el ejercicio del derecho de desistimiento de dicho Contrato, en comparación con la cobertura total de estos servicios en virtud del Contrato.
Importante:
Usted pierde su derecho de desistimiento después de que los Artículos de Pago hayan sido suministrados en su totalidad y si el suministro ha comenzado con su consentimiento expreso previo, y con el reconocimiento de que perderá su derecho de desistimiento una vez que los Artículos de Pago hayan sido suministrados en su totalidad por Nosotros.
Usted pierde su derecho de desistimiento en la medida en que el Contrato comprenda el suministro de Artículos de Pago que no se suministren en un soporte tangible si el suministro ha comenzado con su previo consentimiento expreso y su reconocimiento de que con ello pierde su derecho de desistimiento.
Sobre la base de lo anterior, Usted entiende que, al comprar Artículos de Pago, Usted consiente que pongamos a su disposición estos Artículos de Pago directamente después de que hayamos aceptado su pedido. Usted perderá su derecho de desistimiento una vez que los Artículos de Pago hayan sido puestos a su entera disposición por Nosotros. Sin embargo, su derecho de desistimiento no se pierde si pide Artículos de Pago que se le conceden por un periodo de tiempo determinado (por ejemplo, las afiliaciones premium de duración limitada).
Tenga en cuenta que, debido a limitaciones técnicas, no podemos garantizar que los pagos realizados por Usted a través de un método de pago específico le sean reembolsados a través de ese mismo método de pago. Usted acepta que le facilitemos el reembolso de dichos pagos a través de otro medio de pago común, por ejemplo, mediante transferencia de dinero a su cuenta bancaria, en caso de que el reembolso a través de estos métodos de pago sea técnicamente imposible. En cualquier caso, Usted no incurrirá en ningún gasto como consecuencia de dicho reembolso.
Corea del Sur
Si reside en Corea del Sur, haga [clic aquí] para leer acerca de su derecho de desistimiento.
11.1. La legislación aplicable de su país de residencia puede incluir derechos a sustitución, reembolso, compensación u otros recursos a los que Usted pueda tener derecho y que no puedan ser excluidos, restringidos o modificados por un acuerdo entre nosotros («Garantías del Consumidor»). Nada de lo dispuesto en el presente ALUF tiene por objeto o efecto excluir, restringir o modificar las Garantías del Consumidor contenidas en la legislación aplicable de su país de residencia.
11.2. Usted tiene derecho a la siguiente información específica sobre derechos de los consumidores si reside en los países que se mencionan a continuación:
República Checa
11.2.1.-11.2.5. Si reside en la República Checa, haga [clic aquí] para consultar información sobre los derechos del consumidor específicos a los que está sujeto.
Australia y Nueva Zelanda
11.2.6. Nada de lo dispuesto en este ALUF tiene por objeto excluir, restringir o modificar ninguna Garantía del Consumidor contenida en las siguientes leyes:
– División 1 de la Parte 3-2 de la Ley Australiana del Consumidor (Australian Consumer Law) (Anexo 2 de la Ley de Competencia y Consumo de 2010 (Competition and Consumer Act 2010)) (Cth); o
– Ley de Garantías al Consumidor de Nueva Zelanda de 1993 (New Zealand Consumer Guarantees Act 1993).
Corea del Sur
11.2.7-11.2.9. Si reside en Corea del Sur, haga [clic aquí] para consultar información sobre los derechos del consumidor específicos a los que está sujeto.
CALIFORNIA
11.2.10. Derechos y avisos de los consumidores de California. Los residentes de California tienen derecho a la siguiente información específica sobre derechos del consumidor: puede ponerse en contacto con la Unidad de Asistencia de Reclamaciones (Complaint Assistance Unit) de la División de Servicios al Consumidor (Division of Consumer Services) del Departamento de Asuntos del Consumidor (Department of Consumer Affairs) por correo en: 400 R St., Suite 1080, Sacramento, California, 95814, o por teléfono al (916) 445-1254. Su sitio web se encuentra en: http://www.dca.ca.gov.
12.1. Las siguientes acciones están prohibidas durante el uso de cualquiera de nuestros Productos:
(colectivamente, el «Código de Conducta»).
12.2. Por favor, siga el Código de Conducta cuidadosamente, ya que su incumplimiento se considerará una violación material de este ALUF, lo que podría dar lugar a restricciones en su acceso a nuestros Productos o a su Cuenta en virtud de las secciones 19.4-19.9 «Suspensión o rescisión por parte de Wargaming» de este ALUF.
12.3. Wargaming podrá proporcionar explicaciones y ejemplos de cómo se aplica el Código de Conducta a una situación o Producto en particular dependiendo de su naturaleza y funcionalidades.
12.3.1. En los siguientes enlaces se exponen explicaciones sobre cómo se aplica el Código de Conducta a determinados juegos:
12.3.2. En los siguientes enlaces se exponen explicaciones sobre cómo se aplica el Código de Conducta a los clanes:
12.3.3. En los siguientes enlaces se exponen explicaciones sobre cómo se aplica el principio de juego limpio:
12.3.4. En el siguiente enlace se exponen explicaciones sobre los contenidos de los jugadores:
12.3.5. Wargaming podrá añadir, modificar y eliminar estas explicaciones en el futuro. En caso de cualquier discrepancia, este ALUF prevalecerá.
13.1. De vez en cuando, es posible que tengamos que desplegar o proporcionar parches, actualizaciones, Contenido adicional u otras modificaciones (cada una de ellas, un «Cambio») a los Productos. Lo hacemos para mantener la conformidad de los Productos o por otras razones operativas importantes, por ejemplo, para adaptar los Productos a un nuevo entorno técnico o a un mayor número de Usuarios, mejorar la jugabilidad en línea, añadir, actualizar o eliminar funciones, resolver errores de software.
13.2. Por la presente, Usted acepta, reconoce y entiende que podemos seguir desarrollando, mejorando, parcheando, actualizando, cambiando, limitando los Productos, sus gráficos, características, jugabilidad y cualquier Artículo de Pago, incluso más allá de lo necesario para mantener los Artículos de Pago en conformidad por otras razones operativas importantes, tal y como se describe en la sección 13.1 anterior.
13.3. Los cambios incluyen los denominados «nerfs o buffs» (ajustes de desempeño) de los Artículos de Pago, incluidos los Artículos de Pago que ya haya adquirido. Solo lo haremos si lo permite la ley y de acuerdo con el proceso requerido por la ley, especialmente solo si existe una causa válida y razonable, por ejemplo, como se describe en la sección 13.1 o el vencimiento de los derechos de uso adquiridos por Wargaming.
13.4. Wargaming hará todo lo posible para poner a su disposición los Contenidos y Productos. Sin embargo, Usted reconoce y acepta que el Contenido y los Productos pueden tener un ciclo de vida limitado o que es posible que ya no podamos proporcionar Contenido o Producto(s) por razones comerciales o debido a razones legales, técnicas u otras razones objetivas. Si decidimos dejar de proporcionar Contenido o Producto(s), le informaremos con 180 días naturales de antelación y cumpliremos con nuestras obligaciones legales con Usted. Si tenemos que dejar de proporcionar Contenido o Producto(s) por razones legales, técnicas u otras razones objetivas, le informaremos con antelación (a menos que se requiera la retirada inmediata de Contenido o Producto(s)) y no asumimos ninguna responsabilidad, excepto en los casos en que dicha retirada de Contenido o cierre de Producto(s) se deba a nuestra culpa o si así lo exige la legislación aplicable.
13.5. SI RESIDE EN LA UNIÓN EUROPEA, SE APLICAN ADEMÁS LAS SIGUIENTES NORMAS:
13.5.1. Para cualquier Cambio próximo en los Artículos de Pago, si un Cambio tiene un impacto negativo en su acceso a los Artículos de Pago, le informaremos inmediatamente sobre el Cambio, las características y el momento en que se producirá. Si el impacto de un próximo Cambio no es menor, nos comprometemos a informarle en un soporte duradero de forma clara y comprensible:
– de dichos Cambios antes o simultáneamente con el próximo Cambio; y
– las características y el momento del Cambio; y
– de su derecho a rescindir gratuitamente el Contrato pertinente que se vea afectado por el Cambio, en un plazo de 30 días naturales a partir de la recepción de dicha información o a partir del momento en que los Artículos de Pago hayan sido modificados por Nosotros, lo que ocurra más tarde.
13.5.2. Si decide rescindir el Contrato de acuerdo con el apartado 13.5.1 anterior:
– Tras recibir una declaración suya en la que exprese su decisión de rescindir, le reembolsaremos sin demora indebida, y en cualquier caso a más tardar 14 días naturales después de dicha notificación, la parte proporcional del pedido correspondiente al periodo de tiempo durante el cual el Artículo de Pago no fue conforme y cualquier parte del importe pagado por Usted por adelantado por cualquier periodo que hubiera permanecido si hubiera decidido no rescindir; y
– Tras la finalización del Contrato, Usted se compromete a abstenerse de utilizar los Artículos de Pago y/o de ponerlos a disposición de terceros.
13.5.3. Llevaremos a cabo cualquier reembolso utilizando el mismo medio de pago que Usted utilizó. Sin embargo, debido a limitaciones técnicas, no podemos garantizar que los pagos realizados por Usted a través de un medio de pago específico le sean reembolsados a través de ese mismo medio de pago, en cuyo caso Usted acepta que le facilitemos el reembolso de dichos pagos a través de otro medio de pago común, por ejemplo, mediante transferencia de dinero a su cuenta bancaria, en caso de que el reembolso a través de ese mismo medio de pago que Usted ha utilizado sea técnicamente imposible. En cualquier caso, no incurrirá en ningún gasto por dicho reembolso.
13.6. SI RESIDE EN COREA DEL SUR, SE APLICAN LAS SIGUIENTES REGLAS:
Si reside en Corea del Sur, haga [clic aquí] para leer las reglas «Parches, actualizaciones y cambios» que se le aplican.
Para utilizar los Productos se necesita una capacidad mínima de hardware y software (incluida una conexión adecuada a Internet). Los requisitos técnicos de cada Producto se indican en la descripción del mismo. Por favor, asegúrese de que cumple dichos requisitos técnicos antes de instalar/utilizar los Productos. Cualquier sistema operativo compatible debe estar actualizado a su última versión para garantizar el correcto funcionamiento de nuestros Productos. La calidad de los gráficos de los Productos puede variar en función de su configuración, capacidades de hardware y conexión a Internet.
15.1. Podemos darle la oportunidad de probar nuevos Contenidos y Productos como probador durante una prueba alfa, beta u otro tipo de prueba cerrada («Probador»). Su participación como Probador es cerrada (no abierta a todos los usuarios) y estará sujeta a los siguientes términos y condiciones adicionales.
15.2. Las pruebas cerradas son confidenciales. Los Contenidos y Productos probados, incluida la información sobre las características y funcionalidades que se ofrecerán como parte de dichos Contenidos y Productos, son confidenciales. Si participa en una prueba cerrada, deberá salvaguardar e impedir el acceso no autorizado, la copia, la divulgación y el uso no autorizado de los Contenidos y Productos probados. Usted realizará las pruebas personalmente y no facilitará el acceso a los Productos probados a ninguna otra persona. Su obligación de mantener la confidencialidad de todos los Contenidos y Productos probados y/o de la información sobre dichos productos subsistirá hasta que Nosotros distribuyamos públicamente, o divulguemos de cualquier otro modo al público por motivos que no sean su responsabilidad, los Contenidos y Productos que Usted está probando.
15.3. Como Probador, se le invita a utilizar los Contenidos y Productos probados con el único propósito de evaluar dichos Contenidos y Productos e identificar errores, sin otorgarle ningún derecho o privilegio de ningún tipo respecto a los Contenidos y Productos probados. Los Contenidos y Productos probados se proporcionan gratuitamente para su prueba «tal cual», y no le otorgamos ninguna garantía de ningún tipo, ni expresa ni implícita.
15.4. Durante la prueba, puede acumular contenido, servicios, puntos de experiencia u otros indicadores de valor o estado. Usted acepta que podamos restablecer estos datos cuando el Contenido o Producto en cuestión finalice esta fase de prueba o en cualquier momento durante el proceso de prueba. En este caso, todo el historial y los datos del usuario se borrarán y cada usuario volverá al estado de principiante.
15.5. No tenemos ninguna obligación de hacer que el Contenido o Producto probado esté disponible para jugar sin coste alguno durante ningún periodo de tiempo, ni de hacer que esté disponible en absoluto. El Contenido o Producto probado podrá estar disponible únicamente previo pago una vez finalizado el proceso de prueba o en cualquier momento en el futuro.
15.6. Usted seguirá estando vinculado por el presente ALUF durante el uso que haga del Contenido o Producto probado durante la fase de prueba.
Algunas personas son propensas a sufrir ataques epilépticos o pérdida de conciencia cuando se exponen a determinadas luces intermitentes o patrones de luz en la vida cotidiana. Estas personas pueden sufrir un ataque al ver determinadas imágenes en un monitor o jugar a determinados videojuegos. Esto puede ocurrir incluso si la persona no tiene antecedentes médicos de epilepsia o nunca ha tenido ataques epilépticos. Si Usted o alguien de su familia ha tenido alguna vez síntomas relacionados con la epilepsia (convulsiones o pérdida de conciencia) al exponerse a luces intermitentes, consulte a su médico antes de jugar. Aconsejamos a los padres que vigilen el uso de videojuegos por parte de sus hijos. Si Usted o su hijo experimentan alguno de los siguientes síntomas: mareo, visión borrosa, espasmos oculares o musculares, pérdida de conciencia, desorientación, cualquier movimiento involuntario o convulsión, mientras juegan a un videojuego, interrumpa INMEDIATAMENTE el uso del videojuego y consulte a su médico. Tenga en cuenta también que cuando utilice un videojuego debe tomar ciertas precauciones estándar de salud y seguridad, como evitar jugar cuando esté cansado o fatigado, hacer descansos de 10 a 15 minutos cada hora, sentarse a una distancia razonable de la pantalla y jugar en un entorno bien iluminado.
Esta sección 17 se aplica en la máxima medida permitida por la legislación aplicable.
SI USTED RESIDE EN UN ESTADO MIEMBRO DE LA UNIÓN EUROPEA:
17.1. Si los Productos no son conformes, Usted podrá, si se cumplen las condiciones, (i) exigir un cumplimiento suplementario, (ii) según sea el caso, rescindir o resolver el Contrato o reducir el precio, (iii) reclamar daños y perjuicios o el reembolso de gastos inútiles con la excepción de los Productos que ofrezcamos gratuitamente.
17.2. Seremos responsables de los daños y perjuicios personales derivados de la ausencia de una característica garantizada o debidos a negligencia grave o dolo por nuestra parte, de nuestros representantes, empleados o agentes.
17.3. Además, seremos responsables en caso de incumplimientos por negligencia leve de obligaciones contractuales materiales, pero limitados en su cuantía a los daños típicamente previsibles. Las obligaciones contractuales materiales son, en abstracto, obligaciones cuyo cumplimiento hace posible la correcta ejecución de un contrato en primer lugar y en cuyo cumplimiento pueden confiar regularmente las partes contratantes.
17.4. Si se le aplica la legislación alemana
– también somos responsables por incumplimiento de una garantía y de conformidad con la Ley alemana de responsabilidad por productos defectuosos («Produkthaftungsgesetz»); y
– para los Productos que ofrecemos gratuitamente, solo somos responsables de los daños causados intencionadamente o por negligencia grave o por daños personales.
17.5. Queda excluida cualquier otra responsabilidad por nuestra parte en la medida que lo permita la legislación aplicable.
SI RESIDE EN AUSTRALIA O NUEVA ZELANDA:
17.6. Garantizamos que tenemos derechos a suscribir este ALUF y a concederle las licencias de uso del Contenido.
17.7. Excepto y sujeto a cualquier Garantía al Consumidor aplicable mencionada en la sección 11 de este ALUF, y en la máxima medida permitida por la ley, excluimos cualquier:
– término, condición, garantía, representación, aval o compromiso que pueda estar implícito en este ALUF por ley, derecho consuetudinario, equidad, comercio, costumbre o uso; y
– responsabilidad por cualquier pérdida, obligación, daño, coste, carga o gasto, ya sea directo o indirecto, que sufra o en el que incurra en relación con los Productos, ya sea por contrato, agravio (incluida negligencia), estatuto o de otro modo, que no sean lesiones a la salud, el cuerpo o la vida o por daños intencionados causados directamente por Nosotros, nuestros representantes, empleados o nuestros agentes indirectos al proporcionar los Productos.
SI RESIDE EN OTRO PAÍS:
17.8 Indemnización. Usted acepta que es responsable del uso que haga de los Productos y acepta defender, indemnizar y eximir de responsabilidad a Wargaming y sus filiales, así como a sus directivos, directores, empleados, consultores y agentes (colectivamente, las «Entidades de Wargaming») frente a cualquier reclamación, responsabilidad, daño, pérdida y gasto, incluidos los honorarios y costes razonables de abogados, que se deriven o estén relacionados de cualquier modo con (i) su acceso, uso o supuesto uso de los Productos; (ii) la infracción por su parte del presente ALUF o de cualquier declaración, garantía o acuerdos a los que se haga referencia en el mismo, o de cualquier ley o normativa aplicable; (iii) la infracción por su parte de cualquier derecho de terceros, incluyendo, sin limitación, cualquier derecho de propiedad intelectual, publicidad, confidencialidad, propiedad o privacidad; (iv) sus Envíos; (v) su uso de Servicios de Terceros; (vi) cualquier declaración falsa por su parte o (vii) cualquier disputa o problema entre Usted y cualquier tercero. Nos reservamos el derecho, a nuestra costa, de asumir la defensa y el control exclusivos de cualquier asunto sujeto a indemnización por su parte (y sin limitar sus obligaciones de indemnización con respecto a dicho asunto), y en tal caso, Usted acepta cooperar con nuestra defensa de dicha reclamación. En ningún caso resolverá una reclamación sin nuestro consentimiento previo por escrito. Esta disposición no le obliga a indemnizarnos por cualquier práctica comercial desleal por nuestra parte o por nuestro fraude, engaño, falsa promesa, tergiversación u ocultación, supresión u omisión de cualquier hecho material en relación con los Productos.
17.9. DESCARGO DE RESPONSABILIDAD. AUSENCIA DE GARANTÍAS. SALVO QUE SE ESTABLEZCA LO CONTRARIO EN EL PRESENTE DOCUMENTO, LOS PRODUCTOS, JUEGOS, SERVICIOS AUXILIARES Y TODO EL CONTENIDO DISPONIBLE A TRAVÉS DE LOS PRODUCTOS SE PROPORCIONAN «TAL CUAL» Y «SEGÚN DISPONIBILIDAD», SIN GARANTÍA NI CONDICIÓN DE NINGÚN TIPO, YA SEA EXPRESA O IMPLÍCITA. LAS ENTIDADES DE WARGAMING RENUNCIAN ESPECÍFICAMENTE (PERO SIN LIMITACIÓN) A TODAS LAS GARANTÍAS DE CUALQUIER TIPO, YA SEAN LEGALES, EXPRESAS, IMPLÍCITAS O DE OTRO TIPO, RELACIONADAS CON LOS PRODUCTOS Y TODO EL CONTENIDO DISPONIBLE A TRAVÉS DE LOS PRODUCTOS, INCLUIDAS, ENTRE OTRAS, (i) TODAS LAS GARANTÍAS IMPLÍCITAS DE COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN PROPÓSITO PARTICULAR, TÍTULO, DISFRUTE TRANQUILO O NO INFRACCIÓN; Y (ii) CUALQUIER GARANTÍA DERIVADA DEL CURSO DE NEGOCIACIÓN, USO O COMERCIO. LAS ENTIDADES DE WARGAMING NO GARANTIZAN QUE LOS PRODUCTOS O CUALQUIER PARTE DE LOS MISMOS, O CUALQUIER MATERIAL O CONTENIDO OFRECIDO A TRAVÉS DE LOS PRODUCTOS, SEA ININTERRUMPIDO, SEGURO O ESTÉ LIBRE DE ERRORES, VIRUS U OTROS COMPONENTES DAÑINOS, Y NO GARANTIZAN QUE CUALQUIERA DE LOS ANTERIORES SEA CORREGIDO. ALGUNAS JURISDICCIONES PUEDEN PROHIBIR LA RENUNCIA DE GARANTÍAS, Y USTED PUEDE TENER OTROS DERECHOS QUE VARÍEN DE UNA JURISDICCIÓN A OTRA.
USTED ENTIENDE Y ACEPTA QUE UTILIZA LOS PRODUCTOS Y UTILIZA, ACCEDE, DESCARGA O DE OTRA MANERA OBTIENE MATERIALES O CONTENIDO A TRAVÉS DE LOS PRODUCTOS BAJO SU PROPIA DISCRECIÓN Y RIESGO, Y USTED SERÁ EL ÚNICO RESPONSABLE DE CUALQUIER DAÑO A SU PROPIEDAD (INCLUYENDO SU SISTEMA INFORMÁTICO UTILIZADO EN CONEXIÓN CON LOS PRODUCTOS) O PÉRDIDA DE DATOS QUE RESULTEN DEL USO DE LOS PRODUCTOS O LA DESCARGA, O USO DE CUALQUIER JUEGO, MATERIAL O CONTENIDO
17.10. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD EN NINGÚN CASO LAS ENTIDADES DE WARGAMING SERÁN RESPONSABLES ANTE USTED POR NINGÚN DAÑO INDIRECTO, INCIDENTAL, ESPECIAL, CONSECUENTE O PUNITIVO (INCLUYENDO, SIN LIMITACIÓN, DAÑOS POR PÉRDIDA DE BENEFICIOS, BUENA VOLUNTAD, USO, DATOS U OTRAS PÉRDIDAS INTANGIBLES O EL COSTO DE OBTENER BIENES O PRODUCTOS SUSTITUTOS) QUE SURJAN DE O ESTÉN RELACIONADOS CON SU ACCESO O USO DE, O SU INCAPACIDAD PARA ACCEDER O UTILIZAR LOS PRODUCTOS O CUALQUIER JUEGO, MATERIAL O CONTENIDO EN O A TRAVÉS DE LOS PRODUCTOS, YA SEA BASADO EN GARANTÍA, CONTRATO, AGRAVIO (INCLUYENDO NEGLIGENCIA), ESTATUTO O CUALQUIER OTRA TEORÍA LEGAL E INDEPENDIENTEMENTE DE SI LAS ENTIDADES DE WARGAMING HAN SIDO INFORMADAS O NO DE LA POSIBILIDAD DE TALES DAÑOS.
USTED ACEPTA QUE LA RESPONSABILIDAD TOTAL DE LAS ENTIDADES DE WARGAMING HACIA USTED POR CUALQUIER Y TODAS LAS RECLAMACIONES QUE SURJAN EN RELACIÓN CON EL USO O LA IMPOSIBILIDAD DE USAR LOS PRODUCTOS (INCLUYENDO CUALQUIER JUEGO, MATERIAL O CONTENIDO DISPONIBLE A TRAVÉS DE LOS PRODUCTOS) O DE OTRA MANERA BAJO ESTE ALUF, YA SEA POR CONTRATO, AGRAVIO O DE CUALQUIER OTRO MODO, ESTÁ LIMITADA A LA CANTIDAD MAYOR DE (i) LAS CANTIDADES QUE USTED HAYA PAGADO A WARGAMING EN LOS 12 MESES ANTERIORES A LA RECLAMACIÓN POR EL ACCESO Y USO DE LOS PRODUCTOS O JUEGO ESPECÍFICOS DE LOS QUE SE DERIVE LA RECLAMACIÓN O (ii) 100 $.
ALGUNAS JURISDICCIONES NO PERMITEN LA EXCLUSIÓN O LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD POR DAÑOS CONSECUENCIALES O INCIDENTALES. EN CONSECUENCIA, ES POSIBLE QUE LA LIMITACIÓN ANTERIOR NO SEA APLICABLE EN SU CASO.
CADA DISPOSICIÓN DE ESTE ALUF QUE ESTABLECE UNA LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD, RENUNCIA DE GARANTÍAS O EXCLUSIÓN DE DAÑOS TIENE COMO OBJETIVO ASIGNAR LOS RIESGOS BAJO ESTE ALUF ENTRE LAS PARTES. ESTA ASIGNACIÓN ES UN ELEMENTO ESENCIAL DE LA BASE DEL ACUERDO ENTRE LAS PARTES. CADA UNA DE ESTAS DISPOSICIONES ES SEPARABLE E INDEPENDIENTE DE TODAS LAS DEMÁS DISPOSICIONES DE ESTE ALUF. LAS LIMITACIONES EN ESTA SECCIÓN 17.10 SE APLICARÁN INCLUSO SI ALGÚN REMEDIO LIMITADO NO CUMPLE CON SU PROPÓSITO ESENCIAL.
Los Productos pueden incluir contenidos e hipervínculos a sitios web, ubicaciones, plataformas y servicios operados y propiedad de terceros, incluidos anunciantes y otros proveedores de contenidos («Servicios de Terceros»). También podemos integrar tecnologías de terceros en nuestros Productos, alojar nuestros contenidos y publicitar nuestros Productos en Servicios de Terceros. Esos Servicios de Terceros pueden recopilar datos o solicitarle información personal. No poseemos, controlamos ni operamos dichos Servicios de Terceros, y no somos responsables de su información, contenido, políticas de privacidad, ni de la recopilación, uso o divulgación de cualquier información que dichos Servicios de Terceros puedan recopilar. Si decide acceder a dichos Servicios de terceros, realizar transacciones con ellos o interactuar de cualquier otro modo con ellos, lo hará por su cuenta y riesgo. Para más información sobre Servicios de Terceros, consulte nuestra Política de Privacidad.
Rescisión por causa justificada
19.1. Nuestros derechos legales y los suyos para eliminar su Cuenta y rescindir este ALUF por causa justificada no se verán afectados.
Si reside en la UE o en el Reino Unido y la rescisión por causa justificada está motivada por el incumplimiento por nuestra parte de una obligación contractual en virtud de este ALUF, tendrá derecho a (i) el reembolso de cualquier pago que haya realizado por moneda del juego premium que en el momento de la rescisión no haya utilizado a cambio de otros Artículos de Pago; y (ii) el reembolso prorrateado de los pagos de cualquier suscripción premium activa para su Cuenta en el momento de la rescisión. Aparte de esto, no tendrá derecho a ningún reembolso, salvo lo establecido en este ALUF o lo exigido por la legislación aplicable, incluidos sus Derechos del Consumidor.
Su derecho a eliminar su Cuenta y a rescindir este ALUF sin causa
19.2. Usted puede rescindir este ALUF sin causa justificada en cualquier momento eliminando su Cuenta mediante la herramienta «Borrado de cuenta» en su Gestión de cuenta. aquí y, para los Productos de consola, aquí y aquí.
19.3. Cualquier Artículo de Pago que nos haya pedido está directamente vinculado a la existencia de su Cuenta. Si decide eliminar su Cuenta y rescindir este ALUF sin causa justificada, perderá todos los Artículos de Pago accesibles desde dicha Cuenta en el momento de la rescisión. No tendrá derecho a ningún reembolso. Esta sección no limita su derecho legal de rescisión en la UE y en el Reino Unido en virtud de la sección 10 anterior.
Suspensión o rescisión por parte de Wargaming
19.4. Si Usted incumple el presente ALUF, podremos, en función de la gravedad del incumplimiento, tomar alguna o todas las acciones siguientes:
19.5. Si el incumplimiento de este ALUF es su primera infracción, si no es grave, si es susceptible de ser subsanado y si las circunstancias nos lo permiten, le enviaremos una notificación previa por escrito de la inminente suspensión o cierre de la Cuenta para darle la oportunidad de subsanar el incumplimiento.
19.6. Bloquearemos permanentemente el acceso a su Cuenta o la eliminaremos en circunstancias graves en las que consideremos que una suspensión temporal no es suficiente. Por ejemplo, esto podría incluir un incumplimiento grave o reiterado de este ALUF.
19.7. Si suspendemos su acceso o eliminamos su Cuenta debido a su incumplimiento de este ALUF, no tendrá derecho a ningún reembolso, a menos que la legislación aplicable exija lo contrario. Esta sección no limita su derecho legal de desistimiento en virtud de la sección 10 anterior.
19.8. Nos reservamos el derecho a suspender o bloquear su acceso a las funciones de los Productos, a los Productos o a toda la Cuenta si existen motivos fundados para sospechar que se ha producido un fraude hasta que completemos una investigación y confirmemos que no se ha producido ningún fraude.
19.9. Si cree que hemos bloqueado el acceso o eliminado su Cuenta por error, póngase en contacto con nuestro servicio de Asistencia al jugador.
Esta sección 20 se aplica en la máxima medida permitida por la legislación aplicable.
Si RESIDE EN UN ESTADO MIEMBRO DE LA UNIÓN EUROPEA O EN EL REINO UNIDO:
20.1. Se aplicará la legislación de la República de Chipre, con exclusión de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías (CISG) y las normas de conflicto de leyes. Si Usted es un consumidor con residencia habitual en la UE, también gozará de la protección de las disposiciones imperativas de la legislación de su país de residencia. Se acuerda la jurisdicción no exclusiva del tribunal de Chipre. Esto significa que puede interponer una demanda para hacer valer sus derechos de protección del consumidor en relación con este ALUF tanto en Chipre como en su país de residencia. Si Usted reside en Alemania, se aplicará la legislación alemana y se acuerda la jurisdicción de los tribunales de Alemania (esto significa que Usted podrá interponer una acción para hacer valer sus derechos de protección del consumidor en relación con este ALUF en Alemania).
20.2. En caso de cualquier disputa relacionada con la interpretación, ejecución o validez de este ALUF, se buscará una solución amistosa antes que cualquier acción legal, a menos que las leyes de su país de residencia exijan lo contrario.
20.3. Si reside en la UE (también en Noruega, Islandia o Liechtenstein), puede dirigirse a la Comisión Europea a través de su plataforma de resolución de litigios en línea (ODR) para consumidores de la UE: https://ec.europa.eu/consumers/odr/. Sin embargo, Nosotros no participamos en esta plataforma. Además, tiene derecho a dirigirse a los órganos extrajudiciales de resolución de litigios de su país de residencia en caso de litigio con Nosotros según lo permita la legislación de protección de los consumidores.
SI RESIDE EN LOS ESTADOS UNIDOS O PRESENTA UNA RECLAMACIÓN CONTRA WARGAMING EN LOS ESTADOS UNIDOS:
20.4. Ley Aplicable
Este ALUF y cualquier disputa, reclamación u obligación (ya sea contractual o extracontractual) que surja de o en relación con el mismo o su objeto o formación se regirán por las leyes del Estado de California, EE. UU., sin tener en cuenta los principios de conflicto de leyes del mismo. En la medida en que se permita cualquier demanda o procedimiento judicial en virtud del presente, Usted y Wargaming acuerdan someterse a la jurisdicción personal y exclusiva de los tribunales estatales y federales ubicados dentro del Condado de Alameda, California, EE. UU., con el fin de litigar todas esas disputas.
20.5. Resolución de Litigios y Arbitraje
20.5.1. General. En aras de resolver las disputas entre Usted y Wargaming de la manera más rápida y rentable, Usted y Wargaming acuerdan que todas y cada una de las disputas que surjan en relación con este ALUF se resolverán mediante arbitraje vinculante. El arbitraje es más informal que una demanda ante un tribunal. El arbitraje utiliza un árbitro neutral en lugar de un juez o un jurado, puede permitir un descubrimiento más limitado que en un tribunal y puede estar sujeto a una revisión muy limitada por parte de los tribunales. Por lo general, los árbitros pueden conceder las mismas indemnizaciones y compensaciones que un tribunal. Nuestro acuerdo de arbitraje de disputas incluye, pero no se limita a todas y cada una de las reclamaciones, pasadas, presentes o futuras, que surjan de o estén relacionadas con cualquier aspecto de este ALUF o cualquier otro servicio, programa, marketing, solicitud de publicidad o conducta relacionada con nuestra relación, ya sea basada en un contrato, agravio, estatuto, fraude, tergiversación o cualquier otra teoría legal, e independientemente de si las reclamaciones surgen durante o después de la terminación de este ALUF. USTED ENTIENDE Y ACEPTA QUE, AL CELEBRAR EL PRESENTE ALUF, TANTO USTED COMO WARGAMING RENUNCIAN AL DERECHO A UN JUICIO CON JURADO O A PARTICIPAR EN UNA DEMANDA COLECTIVA.
20.5.2. Excepciones. No obstante lo dispuesto en la subsección 20.5.1, ambos acordamos que nada de lo aquí dispuesto se considerará una renuncia, impedimento o limitación de cualquiera de nuestros derechos a (i) interponer una demanda individual ante un tribunal de escasa cuantía, (ii) emprender acciones de ejecución a través de las autoridades federales, estatales o locales competentes encargadas por ley de la ejecución de dichas acciones o (iii) interponer una demanda ante un tribunal de justicia para hacer frente a reclamaciones por infracción de la propiedad intelectual.
20.5.3. Árbitro. Cualquier arbitraje entre Usted y Wargaming se regirá por los Procedimientos de Resolución de Disputas Comerciales y los Procedimientos Suplementarios para Disputas Relacionadas con Consumidores (colectivamente, «Reglas de la AAA») de la Asociación Americana de Arbitraje («AAA»), según modificados por este ALUF, y serán administrados por la AAA. Las Reglas de la AAA y los formularios de presentación están disponibles en línea en www.adr.org o contactando con Wargaming.
20.5.4. Notificaciones; Procedimiento. Una parte que tenga la intención de solicitar un arbitraje primero debe enviar una notificación escrita de la disputa a la otra parte, por correo certificado o Federal Express (se requiere firma), o en el caso de que no tengamos una dirección física registrada para Usted, por correo electrónico («Notificación»). La dirección de Wargaming para la Notificación es: Wargaming Group Limited, 105, Agion Omologiton Avenue, Nicosia 1080, Chipre. La Notificación debe (i) describir la naturaleza y base de la reclamación o disputa; y (ii) establecer la reparación específica buscada («Demanda»). Acordamos usar esfuerzos de buena fe para resolver la reclamación directamente, pero si no alcanzamos un acuerdo para hacerlo dentro de 30 días después de recibida la Notificación, Usted o Wargaming pueden iniciar un procedimiento de arbitraje. Durante el arbitraje, no se debe revelar al árbitro el importe de cualquier oferta de acuerdo hecha por Usted o Wargaming hasta después de que el árbitro emita una decisión final y un laudo, si corresponde. En el evento de que nuestra disputa se resuelva finalmente a través de arbitraje a su favor, Wargaming le pagará (i) la cantidad concedida por el árbitro, si la hubiera, (ii) la última cantidad ofrecida por escrito por Wargaming para resolver la disputa antes del laudo del árbitro; o (iii) 1000,00 $, la cantidad que sea mayor.
20.5.5. Honorarios y localización. En caso de que Usted inicie un arbitraje de acuerdo con este ALUF, Wargaming le reembolsará el pago de la tasa de presentación, a menos que su reclamación sea por un importe superior a 10 000 dólares, en cuyo caso el pago de cualquier tasa se decidirá según las Reglas de la AAA. Cualquier audiencia de arbitraje tendrá lugar en el condado (o parroquia) de su dirección de facturación, siempre que si la reclamación es de 50 000 $ o menos, Usted pueda elegir si el arbitraje se llevará a cabo (i) únicamente sobre la base de los documentos presentados al árbitro; (ii) mediante una audiencia telefónica sin comparecencia; o (iii) mediante una audiencia en persona según lo establecido por las Reglas de la AAA en el condado (o distrito) de su dirección de facturación. Si el árbitro considera que el fondo de su reclamación o la reparación solicitada en la Demanda es frívola o se ha interpuesto con un fin indebido (según las normas establecidas en la Norma Federal de Procedimiento Civil 11(b)), el pago de todas las tasas se regirá por las Normas de la AAA. En tal caso, Usted se compromete a reembolsar a Wargaming todo el dinero desembolsado previamente por ésta que, de otro modo, sería su obligación pagar según las Reglas de la AAA. Independientemente de la forma en que se lleve a cabo el arbitraje, el árbitro emitirá una decisión razonada por escrito suficiente para explicar los hallazgos y conclusiones esenciales en los que se basan la decisión y el laudo, si los hubiera. El árbitro podrá dictar fallos y resolver disputas en cuanto al pago y reembolso de honorarios o gastos en cualquier momento del procedimiento y a petición de cualquiera de las partes realizada en un plazo de 14 días a partir del fallo del árbitro sobre el fondo.
20.5.6. Ausencia de procedimientos colectivos o similares. USTED Y WARGAMING ACUERDAN QUE CADA UNO PUEDE PRESENTAR RECLAMACIONES CONTRA EL OTRO SOLO EN SU CAPACIDAD INDIVIDUAL Y NO COMO DEMANDANTE O MIEMBRO DE UNA CLASE EN NINGÚN PROCEDIMIENTO COLECTIVO O REPRESENTATIVO. Además, a menos que tanto Usted como Wargaming acuerden lo contrario, el árbitro no podrá consolidar las reclamaciones de más de una persona, y no podrá presidir ninguna forma de procedimiento representativo o colectivo.
20.5.7. Ley Aplicable. La disposición sobre Resolución de Litigios y Arbitraje establecida en esta sección 20.5 se realiza en virtud de una transacción que implica el comercio interestatal y se regirá por la Ley Federal de Arbitraje, 9 U.S.C. § 1, et seq. (la «LFA»), y no por las normas federales o estatales de procedimiento civil o pruebas, o cualquier ley estatal que se refiera específicamente al arbitraje. El árbitro está obligado por los términos de esta Disposición de Resolución de Litigios y Arbitraje. El árbitro se regirá por el derecho sustantivo aplicable en la medida en que sea compatible con la LFA, las leyes de prescripción aplicables y las normas de privilegio aplicables, y, con sujeción a los límites aplicables a las mismas, estará autorizado a conceder todos los recursos disponibles en una demanda individual en virtud del derecho sustantivo aplicable, incluidos los daños compensatorios, legales y punitivos (que se regirán por las normas constitucionales aplicables en los procedimientos judiciales), las medidas declaratorias, cautelares y otras medidas equitativas, así como los honorarios y costas de los abogados.
SI RESIDE EN AUSTRALIA O NUEVA ZELANDA:
20.6. Ley Aplicable y Jurisdicción
20.6.1. Este ALUF y cualquier disputa, reclamación u obligación (contractual o extracontractual) que surja de o en relación con él o su objeto o formación se regirán por las leyes de Australia si reside en Australia o por las leyes de Nueva Zelanda si reside en Nueva Zelanda.
20.6.2. Tanto Usted como Nosotros sometemos todos los litigios a la jurisdicción de los tribunales del país cuya legislación sea aplicable de conformidad con el apartado 20.6.1 anterior.
20.7. Resolución de Litigios y Arbitraje
20.7.1. General. Usted y Wargaming acuerdan que todas y cada una de las disputas o diferencias que surjan en relación con este ALUF se someterán a arbitraje vinculante de conformidad con esta sección 20.7. Nuestro acuerdo para arbitrar disputas incluye, pero no se limita a todas las reclamaciones que surjan o estén relacionadas con cualquier aspecto de este ALUF, ya estén basadas en contrato, agravio, estatuto, fraude, tergiversación o cualquier otra teoría legal, e independientemente de si las reclamaciones surgen durante o después de la terminación de este ALUF. USTED ENTIENDE Y ACEPTA QUE, AL CELEBRAR EL PRESENTE ALUF, TANTO USTED COMO WARGAMING RENUNCIAN AL DERECHO A UN JUICIO CON JURADO.
20.7.2. Excepciones. No obstante lo dispuesto en la subsección 20.7.1, ambos acordamos que nada de lo aquí dispuesto se considerará una renuncia, impedimento o limitación de cualquiera de nuestros derechos a (i) interponer una demanda individual ante un tribunal de menor cuantía, (ii) emprender acciones coercitivas a través de los organismos gubernamentales aplicables cuando dichas acciones estén disponibles, (iii) solicitar medidas cautelares ante un tribunal de justicia o (iv) interponer una demanda ante un tribunal de justicia para hacer frente a reclamaciones por infracción de la propiedad intelectual.
20.7.3. Árbitro. Cualquier arbitraje entre Usted y Wargaming se regirá por las Reglas de Arbitraje del Instituto de Resolución («Reglas de Arbitraje») del Instituto de Resolución, modificadas por este ALUF. Las Reglas de Arbitraje están disponibles en línea en https://resolution.institute/, llamando al Instituto de Resolución al 1800 651 650 (Australia) o al 0800 453 237 (Nueva Zelanda), o poniéndose en contacto con Wargaming.
20.7.4. Notificación; Procedimiento. La parte que pretenda solicitar el arbitraje deberá enviar primero una notificación por escrito de la disputa a la otra, por correo certificado (se requiere firma), o en el caso de que no tengamos una dirección física en nuestros archivos, podremos enviar la notificación por correo electrónico («Notificación»). La dirección de Wargaming para la Notificación es: Wargaming Group Limited, 105 Agion Omologiton Avenue, Nicosia 1080, Chipre. La Notificación debe (i) describir la naturaleza y la base de la reclamación o disputa; y (ii) establecer la reparación específica solicitada («Demanda»). Acordamos realizar esfuerzos de buena fe para resolver la reclamación directamente, pero si no llegamos a un acuerdo en un plazo de 30 días tras la recepción de la Notificación, Usted o Wargaming podrán iniciar un procedimiento de arbitraje. Durante el arbitraje, el importe de cualquier oferta de acuerdo realizada por Usted o Wargaming no se revelará al árbitro hasta después de que el árbitro tome una decisión final y emita un laudo, si lo hubiera.
20.7.5. Audiencia. El lugar de cualquier audiencia de arbitraje será decidido por el Árbitro de conformidad con el Reglamento de Arbitraje. Si la reclamación es de 10 000 dólares o menos, podrá elegir si el arbitraje se llevará a cabo (i) únicamente sobre la base de los documentos presentados al árbitro; (ii) mediante una audiencia telefónica no presencial; o (iii) mediante una audiencia presencial.
20.7.6. Ausencia de acciones consolidadas. A menos que tanto Usted como Wargaming acuerden lo contrario, el árbitro no podrá consolidar las reclamaciones de más de una persona y no podrá presidir ninguna forma de procedimiento representativo o colectivo.
20.7.7. Enmiendas a esta sección. En caso de que Wargaming realice algún cambio futuro en esta sección 20.7 «Resolución de disputas y arbitraje» (que no sea un cambio en la dirección de Wargaming para notificaciones), Usted podrá rechazar dicho cambio enviándonos una notificación por escrito en un plazo de 30 días a partir del cambio en la dirección de Wargaming para notificaciones, en cuyo caso su Cuenta con Wargaming será inmediatamente rescindida y esta disposición de arbitraje seguirá en vigor en el estado inmediatamente anterior al momento en el que las enmiendas fueron rechazadas por Usted.
20.7.8. Ejecutabilidad. Si se determina que la subsección 20.7.1 no es ejecutable o si se determina que la totalidad de esta sección 20.7 no es ejecutable, entonces la totalidad de esta sección 20.7 será nula y sin efecto y, en tal caso, las partes acuerdan que la jurisdicción exclusiva y el lugar descrito en la sección 20.6 regirán cualquier acción que surja de o en relación con este ALUF.
SI RESIDE EN OTRO PAÍS:
20.8. Este ALUF y cualquier disputa, reclamación u obligación (contractual o extracontractual) que surja de o en relación con el mismo o su objeto o formación se regirán por las leyes de su país de residencia. Nosotros y Usted nos sometemos a la jurisdicción de los tribunales de su país de residencia.
21.1. Divisibilidad; Interpretación; Cesión. Si alguna disposición de este ALUF se considera, por cualquier motivo, inválida, ilegal, nula o inaplicable, dicha disposición se considerará separable de este ALUF, y la invalidez de la disposición no afectará a la validez o aplicabilidad del resto de este ALUF. Por la presente, Usted renuncia a cualquier disposición legal o de derecho consuetudinario aplicable que pueda permitir que un contrato se interprete en contra de su redactor. Los resúmenes de las disposiciones y los títulos de las secciones se proporcionan únicamente por comodidad y no limitarán los términos completos. Wargaming podrá ceder sus derechos y obligaciones en virtud del presente ALUF, total o parcialmente, a cualquier parte en cualquier momento y sin previo aviso. Este ALUF no podrá ser cedido por Usted, y Usted no podrá delegar sus obligaciones en virtud del mismo, sin el consentimiento previo por escrito de un directivo de Wargaming.
21.2. Acuerdo Completo; Sin Renuncia. Este ALUF refleja nuestro acuerdo completo con respecto a los Productos y reemplaza cualquier acuerdo, representación, garantía, aseveración o discusión anterior relacionada con los Productos. Salvo que se establezca expresamente en el presente ALUF, (i) ningún incumplimiento o retraso por su parte o por parte de Wargaming en el ejercicio de cualquiera de los derechos, facultades o recursos contemplados en el presente ALUF constituirá una renuncia a ese u otro derecho, facultad o recurso, y (ii) ninguna renuncia o modificación de cualquiera de los términos del presente ALUF será efectiva a menos que se realice por escrito y esté firmada por la parte contra la que se pretende hacer valer la renuncia o modificación.
Si tiene alguna pregunta, queja o comentario sobre este ALUF o nuestros Productos, o si desea informar sobre contenido inapropiado o ilegal, póngase en contacto con nuestro servicio de Asistencia al jugador. También puede ponerse en contacto con Nosotros en 105 Agion Omologiton Avenue, 1080 Nicosia, República de Chipre. Cuando se comunica con Nosotros electrónicamente, da su consentimiento para recibir nuestras comunicaciones electrónicamente. Usted acepta que todos los acuerdos, avisos, divulgaciones y otras comunicaciones que le proporcionemos electrónicamente satisfacen cualquier requisito legal de que dichas comunicaciones se realicen por escrito.